La structure organisationnelle des exploitants ainsi que leurs ressources ont clairement un impact sur la sûreté nucléaire. L’expérience continue à montrer que les organisations qui bénéficient d’un programme de formation du personnel solide, de ressources adéquates et de services de direction et de gestion efficaces fonctionnent mieux en temps de crise que celles qui présentent des lacunes dans un ou plusieurs de ces domaines. En parallèle, le secteur nucléaire développe de nouvelles stratégies de déploiement des ressources qui font appel à un nombre croissant de fournisseurs et font l’objet de modifications structurelles, qui à leur tour créent des défis pour une exploitation sûre dans la durée des installations nucléaires. Cet avis technique présente le consensus de spécialistes des facteurs humains et organisationnels des pays membres de l’AEN et des pays associés sur les méthodes, approches et bonnes pratiques à suivre dans le cadre de la conception d’une organisation qui tient fortement compte de la sûreté mais aussi des impératifs commerciaux. Il aborde également les caractéristiques d’une organisation qui gère efficacement ses ressources et ses capacités.